FAQ

Obecné

Jak přiobjednat produkt?

Pokud byste rádi objednali již objednaný produkt, stačí jít na stránku vašeho profilu a tam záložce "Již objednané produkty" kliknout na tlačítko kopírovat (vpravo), tím vytvoříte novou kopii produktu, která se vám přidá mezi rozpracované a můžete ho objednat a případně i nezávisle editovat.

Jak vložit a třídit fotky?

Vaše fotky Altu automaticky seskupuje dle dne pořízení, měsíce v kterém byli vyfoceny a nebo dle oblasti kde byly fotografie pořízeny (pokud je tato informace dostupná). Třídění vám umožní pohodlněji vytvořit třeba kalendář nebo fotoknihu.

Jak vložit mapu?

Altu umožňuje vložit do vlastního kalendáře, fotoknihy nebo dalšího produktu výřez mapy. V sekci nahrání fotografií zvolte druhou možnost (zelené tlačítko). V okně s výběrem mapy můžete vyhledat danou lokalitu dle adresy a nebo kliknout přednastavené lokality z míst kde byli pořízeny vaše fotografie.

Jaké použít fotografie?

Pro tvorbu fotokalendářů, fotoknih a dalších produktů použijte fotografie ve formátu jpeg nebo png a s maximální vlikostí 30 Mb.

Jak a kde uplatnit slevový poukaz?

V případě, že máte slevový poukaz, opište jeho kód do formuláře v nákupním košíku.

Nepodařilo se vám dokončit platbu kartou nebo online platbu?

Platbu můžete dodatečně zaplatit kliknutím na zelené tlačítko "zaplatit" v záložce "Moje objednávky" ve vašem profilu.

Jak nastavit rámeček pro fotografie?

Pro všechny fotografie lze nastavit jednobarevný rámeček včetně tloušťky a poloměru zakulacení. Pro fotografie, které jsou umístěny v prostoru pro fotku s poměrem stran 1:1, 4.3 nebo 3:4 je dále možné nastavit grafický rámeček (nálepky, staré album, obraz na zdi atd...).

Fotokniha

Jaké jsou formáty a vazba fotoknihy?

FormátRozměr VelkáRozměr Malá
Na výšku210x297mm150x210mm
Na šířku297x210mm (pouze v tvrdé vazbě)210x150mm
Čtvercová297x297mm (pouze v tvrdé vazbě)210x210mm
V tvrdé vazbě tiskneme Všechny formáty fotoknihy.
V sešitové vazbě tiskneme Všechny formáty fotoknihy kromě velkého na šířku (297x210mm) a velkého čtverce (297x297 mm). Maximální počet stran sešitové vazby je 40.

Jak dlouho trvá tisk fotoknihy?

Fotoknihy připravíme do 3 pracovních dnů po odeslání objednávky. Obvykle se nám to daří i rychleji.

Kde si mohu fotoknihu vyzvednout?

Fotokniha je pro vás připravena k vyzvednutí na pobočce Grafického Studia BESR v Praze Vršovicích

Lze si nachat fotoknihu zaslat poštou a kolik mě to bude stát?

Ano, fotoknihy zasíláme balíkem České pošty a cena je 90,-Kč (poštovné a balné).

Jaká je cena fotoknihy?

Prohlédněte si náš ceník.

Jak mohu za fotoknihu zaplatit?

V případě osobního odběru je platba možná v hotovosti nebo platební kartou. U balíku České pošty či doručení Zásilkovnou je možné platit převodem, kartou online a nebona dobírku.

Je možno fotoknihu vytvořit i na tabletu?

Naše prostředí/program je optimalizován/o pro tablety, tedy knihu můžete zcela jednoduše vytvářet a to bez nutnosti stahování aplikace.

Na jaký tiskneme papír?

Fotoknihy tiskneme na lesklou křídu 150 g/m². Tvrdé desky jsou z 3 mm tlustého kartonu, měkké desky z laminovaného papíru 300 g/m².

Musím se pro vytvoření fotoknihy registrovat?

Fotoknihu můžete vytvářet i bez registrace, ale pro uložení rozpracované fotoknihy je pak nutné se registrovat. Je to dáno tím, abyste se mohli vracet k Vámi rozpracovaným fotoknihám.

Lze si uložit rozpracovanou fotoknihu a dopracovat ji později?

Ano. Všechny fotografie a fotokhiny jsou ukládány bezpečně a online na našich serverech. Z tohoto důvodu je tedy nutná registrace.

Jakou velikost fotografií si mám připravit?

Pro nejlepší výsledek doporučujeme použít fotografie s min. rozměry 1600 x 1200 px. Ovšem do menších rámečků stačí použít i menší fotografie.

Lze měnit motiv fotoknihy když mám již fotoknihu vytvořenou?

Ano a vše je bez ztráty fotografií – tedy nemusíte fotografie znovu umisťovat na stránky.

Je potřeba instalovat do počítače nějakou aplikaci/software?

Ne, veškerá tvorba fotoknihy se provádí online a všechny změny jsou ihned ukládány. K rozpracované fotoknize se můžete kdykoliv vrátit.

Fotokalendář

Kolik fotografií a jaký rozměr si připravit na vytvoření fotokalendáře?

    13 listový roční fotokalendář

    Pro tento druh fotokalendáře je potřeba 13 fotografií v poměru nejlépe 4:3 (není to nutnost) jak na šířku tak na výšku, záleží na motivu. Minimální doporučená velikost fotografie je 1600 x 1200 px..

    Stolní 14 denní kalendář vč. kartonového stojánku

    Pro tento druh stolního kalendáře je potřeba 28 fotografií v ideálním poměru stran 4:3 (ovšem toto není nutnost).

Jaká je výsledná velikost fotografie u stolního fotokalendáře?

Fotografie na týdenní stránce stolního fotokalendáře má v tisku velikost 11x8 cm.

Jak objednat loňský kalendář pro aktuální rok?

Ano, v přehledu objednaných produktů ve vašem profilu klikněte na žluté tlačítko kopírovat produkt (vpravo) a zvolte rok, pro který se má kalendář zkopírovat. Nový kalendář bude mít původní fotky, události, texty, ale kalendárium již pro nový rok.

Jak poznám, že je vložená fotografie kvalitní pro tisk kalendáře?

Po kliknutí na fotografii se Vám v případě nekvalitní fotografie objeví červené upozornění. Fotografie z mobilů v dnešní době jsou ve většině případů s kvalitou zcela v pořádku.

Mohu pracovat na více fotokalendářích najednou pod mým profilem?

Ano, toto je možné a naše aplikace to plně podporuje.

Lze znovu obnovit omylem smazané místo pro fotografii?

Ano, toto je možné přes navigační prvky nad kalendářem - ikona čtyř čtverečků s názvem "Změnit rozvržení stránky".

Mohu změnit rozmístění fotek v kalendáři?

Ano, ikonou čtyř čtverečků s názvem "Změnit rozvržení stránky" lze změnit rozmístění fotek na daném listu kalendáře.

Tisknou se defaultní (předpřipravené) textace v kalendáři?

Ne, defaultní (předpřipravené) textace se nevytisknou. Pakliže napíšete vlastní textace, vytisknou se.

Je možné vytvořit fotokalendář s klouzavým začátkem např. od Května do Května?

Ano, možné to je, na titulní stránce vyberte motiv kalendáře a zadejte počáteční měsíc a rok kalendáře. Kalendář se vytvoří vždy na 12 měsíců od zadaného počátku

Je možné si vytvořit fotokalendář s tím, že mi jej pošlete do mailu ve formátu PDF?

Ano, možné to je, kalendář objednejte a napište do poznámky "NETISKNOUT - poslat PDF". Cena je 0 Kč, ovšem chceme like na Facebooku :o)

Pakliže mám již hotový kalendář v košíku, je možné jej ještě upravit?

Ano, pokud je kalendář jen v košíku a ještě není objednán, tak vpravo je modrá ikonka tužky, která Vás přepne do editování.

Lze vytvářet i Slovenské kalendáře?

Ano, při výběru typu formuláře lze zvolit Slovenský jazyk.

Jak zvýrazním požadované datum v kalendáři?

Stačí kliknout na dané datum.

Jak dlouho trvá výroba kalendáře?

Vaše objednávky expedujeme zpravidla do třech pracovních dnů.

Jaký rozměr mají kalednáře?

    13 listový nástěnný - A4 (210 x 297 mm) nebo A3 (297 x 420 mm)

    Roční stolní kalendář - 297 x 105 mm

Nejčastější chyby při vytváření kalendáře

  • Kvalita vkládaných fotografií - pro správnou kvalitu tisku je potřebné obrázky nahrávat minimálně s rozlišením 1600 x 1200 bodů. Toto je důležité především u tisku formátů A3.
  • Dlouhý nadpis a podtitul kalendáře - pokud zadáte příliš dlouhý titul kalendáře, bude přesahovat mimo okraj a nebude vytištěn.

Na jaký tiskneme papír?

Kalendáře tiskneme na papír Lesklá křída, SRA 3, 170 g/m²

Fotokalendář s motivem 4 ročních období

Všechny naše kalendář je možné vytvořit s přednastaveným motivem 4 ročních období, kdy pozadí a barva každého měsíce je vždy sladěná dle aktuálního období. Stačí tuto volbu vybrat při prvním nastavení kalendáře.

Pexeso

Kolik kartiček má Pexeso?

Vaše pexeso z vlastních fotek nabízíme ve velikosti 8 x 8 (64 kartiček) nebo 4 x 8 (32 kartiček).

Jaká je gramáž kartiček?

Kartičky pexesa tiskneme na papír Lesklá křída, SRA 3, 300 g/m²

Jak velká je kartička pexesa?

Kartičky mají rozměr 5 x 5 cm.

Lze potisknout i zadní stranu kartiček?

Ano, zadní stranu kartiček si můžete libovolně upravit (motiv, text, fotografie) nezávisle na obsahu druhé strany kartiček pexesa.

Bude pexeso už rozstříhané?

Pexeso dodáváme ve 2 nebo 4 arších určených k rozstříhání. Díky naznačeným čárám pro střih na zadní straně se Vám bude pexeso snadno stříhat, přece bychom Vás nepřipravili o tradiční zábavu při stříhání pexesa.

Jak vypadá vlastní pytlíček na pexeso?

Bílý pytlíček ze 100% bavlny o velikosti 12x10 cm. Jsou s láskou vyrobené v chráněné dílně v České republice.
Potisknout lze prostor 7x7cm na přední straně.

Hrnek

Jak se tiskne na hrnek?

Tiskový prostor pro hrníček si můžete představit jako rozvinutý (od ucha) obdélník o rozměru 220x80mm, který lze rozdělit na tři části.

  • Levou část - kterou uvidí levák při uchopení hrnečku
  • Střední část - která je naproti uchu
  • Pravou část - kterou uvidí pravák při uchopení hrnečku
My nerozlišujeme, zda je hrneček pro leváka nebo praváka, je jen na vás, kam fotku umístíte a zda využijete celou plochu.

Mohu hrnek s potiskem mýt v myčce nádobí?

Ano, hrnek s potiskem lze bez obav mýt v myčce nádobí.

Magnetky

Co je magnetická fotka na ledničku?

Vaše fotografie, nebo kompozice fotografií, textu a dalších motivů, vytištěná na lesklém magnetickém papíře.

Co je to magnetické puzzle?

Vaše fotka vytištěná na magnetickém papíře a následně rozřezána 6 nebo 12 dílků. Posouvání dílků po ledničce a skládání původního obrázku je originální zábava vhodná i pro ty nejmenší.

Poukaz

V jakém provedení můžu poukaz vytvořit?

Digitální - váš vytvořený poukaz Vám pošleme zdarma ve formátu PDF a vy si ho můžete vytisknout na domácí tiskárně.

Prestižní zpracování - tiskárna BESR Vám poukaz vytiskne na kvalitní tvrdý papír a vloží do dárkové obálky.

Za jak dlouho PDF poukazu dorazí na můj email?

Při zaslání poukazu na email (digitální provedení) dorazí PDF do několika minut po provedení online platby za poukaz.

Jak uplatnit dárkový poukaz?

Unikátní kód poukazu vložíte na stránce nákupního košíku.

Jakou má poukaz platnost?

Dárkové poukazy mají platnost 13 měsíců od data odeslání objednávky.

Na co lze dárkový poukaz uplatnit?

Po vložení poukazu v nákupním košíku bude částka poukazu odečtena od hodnoty objednávky. Nejvýše však do její plné hodnoty. Slevová částka dárkového poukazu se nevztahuje na poštovné a balné.

Jak dlouho trvá tisk poukazu?

Poukazy připravíme do 3 pracovních dnů po odeslání objednávky. Obvykle se nám to daří i rychleji.

Kde si mohu poukaz vyzvednout?

Poukaz je pro Vás připravena k vyzvednutí na pobočce Grafického Studia BESR v Praze Vršovicích

Lze si nechat poukaz zaslat poštou a kolik mě to bude stát?

Ano, poukazy zasíláme doporučeným dopisem České pošty a cena je 95,-Kč Po vytoření poukazu stačí vybrat tuto nebo případně jinou volbu doručení.

Jaká je cena poukazů?

Prohlédněte si náš ceník.

Jak mohu za poukaz zaplatit?

V případě osobního odběru je platba možná pouze v hotovosti. U doporučeného dopisu České pošty je možné platit převodem nebo na dobírku.

Je možno poukaz vytvořit i na tabletu?

Naše prostředí/program je optimalizován/o pro tablety, tedy poukazy můžete zcela jednoduše vytvářet a to bez nutnosti stahování aplikace.

Na jaký tiskneme papír?

Poukazy tiskneme na lesklou křídu 300 g/m².

Musím se pro vytvoření poukazu registrovat?

Poukaz můžete vytvářet i bez registrace, ale pro uložení rozpracovaného poukazu je pak nutné se registrovat. Je to dáno tím, abyste se mohli vracet k Vámi rozpracovaným poukazům.

Lze si uložit rozpracovaný poukaz a dopracovat ho později?

Ano. Všechny fotografie a poukazy jsou ukládány bezpečně a online na našich serverech. Z tohoto důvodu je tedy nutná registrace.

Jakou velikost fotografií si mám připravit?

Pro nejlepší výsledek doporučujeme použít fotografie s min. rozměry 2000 x 2000 px. Ovšem do menších rámečků stačí použít i menší fotografie.

Je potřeba instalovat do počítače nějakou aplikaci/software?

Ne, veškerá tvorba poukazů se provádí online a všechny změny jsou ihned ukládány. K rozpracovanému poukazu se můžete kdykoliv vrátit.

Potisk oblečení

Z jakého materiálu jsou trička, body a tašky?

Tričko s vlastním potiskem

Single Jersey, 100 % bavlna (složení se může lišit, u barevných triček 3-15% viskózy)

Taška s vlastním potiskem

100% bavlna, Oeko-Tex® Standard 100 Certifikace

Dětské body s vlastním potiskem

100% bavlna

Jak se o potištěné oblečení starat?

Střední žehlení, teplota žehličky max. 150°C, např. polyester, vlnaStřední žehlení, teplota žehličky max. 150°C, např. polyester, vlna
Normální prací cyklus s maximální teplotou 40°CNormální prací cyklus s maximální teplotou 40°C
Zákaz bělení. Při praní používat jemný prací prostředekZákaz bělení. Při praní používat jemný prací prostředek
Nesmí se sušit v bubnové sušičceNesmí se sušit v bubnové sušičce
Zákaz chemického čištěníZákaz chemického čištění

Jakou technologií je oblečení potištěno?

Váš vytvořený potisk tiskneme přímo na textil bez použití přenosových fólií či nažehlování. Díky tomu je tričko měkké a ohebné bez tvrdých ploch.

Jak dlouho potisk vydrží?

Máme vyzkoušeno, že náš potisk v původní kvalitě vydrží minimálně 20 praní, ve většině případů však vydrží mnohem déle.

Proč je potisk barevného a černého trička dražší než bílého?

Abychom dosáhli věrných barev i u barevného trička či tašky, je potřeba barevné tričko nejprve potisknout základovou bílou barvou.

Jak dlouho trvá dodání trička, tašky nebo dětského body s potiskem?

Obvykle expedujeme do 5 pracovních dní od odeslání objednávky, ale když to jde, odešleme vám zboží i dříve.

Od kolika produktů lze získat množstevní slevu?

Při objednávce více jak 5 produktů vám rádi nabídneme individuální slevu. Napište na náš email viz. kontakt.

Kde všude lze oblečení potisknout?

U triček s potiskem lze potisknout přední, zadní stranu a oba rukávy.

U tašek s potiskem lze potisknout přední, zadní stranu.

U dětského body s potiskem lze potisknout přední, zadní stranu.

Při vkládání fotek v editoru se mění cena, proč?

Finální cena produktu odpovídá počtu a velikosti potištěných ploch.

Co lze vkládat do motivu potisku?

Na trička, tašky a dětské body můžete vkládat fotky, textové popisky a různé grafické motivy,jako jsou komiksové bubliny, nálepky a další obrázky z naší knihovny.

Jaké jsou rozměry konkrétních velikostí?

Velikosti triček

Pánské tričko s potiskem

Single jersey, 100% bavlna. Kvalitní pánské triko s tubulárním střihem pro každodenní nošení. Průkrčník s přídavkem elastenu zajišťuje tvarovou stálost.

VelikostDélkaŠířka
XS62 cm44 cm
S70 cm48 cm
M72 cm52 cm
L74 cm56 cm
XL76 cm60 cm
XXL78 cm65 cm

Dámské tričko s potiskem

Single jersey, 100% bavlna. Kvalitní dámské triko s lehce vypasovaným střihem s bočními švy pro každodenní nošení. Průkrčník s přídavkem elastenu zajišťuje tvarovou stálost.

VelikostVýškaŠířka
S61 cm43 cm
M63 cm47 cm
L64 cm51 cm
XL66 cm62 cm

Dětské tričko s potiskem

Single jersey, 100% bavlna. Kvalitní dětské triko se střihem s bočními švy pro každodenní nošení. Průkrčník s přídavkem elastenu zajišťuje tvarovou stálost.

VelikostVýškaŠířka
110 (4 roky)45 cm33 cm
122 (6 let)49 cm35 cm
134 (8 let)53 cm38 cm
146 (10 let)57 cm41 cm

Velikosti dětských body

Dětské body s potiskem

100% bavlna, jednostranné zapínání na cvočky. Značka New Baby.

VelikostDélka zadŠířka šířka
56 (0-3m)32 cm18 cm
62 (3-6m)33 cm19 cm
68 (4-6m)36 cm20 cm
74 (6-9m)38 cm21 cm
80 (9-12)40 cm23 cm
86 (12-18m)42 cm25 cm
92 (18-12m)48 cm25 cm

Rámeček na tričku v editoru se také vytiskne? Proč mi nejde zmenšit, ikdyž mám jen malou fotku?

Červený rámeček vymezuje prostor plochy, která lze potisknout. V rámci této plochy můžete tvořit svůj vlastní design.

Jak dlouhá jsou ucha tašek?

Dlouhé ucho tašky má 70 cm a krátké 40 cm.

Přihlášení

přes E-mail

Obnovit heslo pro

přes Facebook


Registrovat

Pro tvorbu a uložení produktů je nutné se registrovat. Vše se pak bude automaticky ukládat pod váš účet.

Pro objednání produktu je potřeba se registrovat. Vše se pak bude automaticky ukládat pod váš účet.

přes E-mail


Nepovinně nám můžete sdělit něco málo navíc, čeká vás malé překvapení.